物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時，（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

物業(yè)管理企業(yè)接待客戶報修，一般應(yīng)由（） 填寫《維修服務(wù)任務(wù)單》。

能化建筑的（  ）系統(tǒng)把各系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系在一起，把現(xiàn)有的、分散的設(shè)備、功能和信息集中到統(tǒng)一的系統(tǒng)之中。

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)房屋租賃和招投標(biāo)工作的部門一般是（  ）。

計劃按（  ）劃分，有單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃等。

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。

物業(yè)管理服務(wù)人員接待客戶時應(yīng)做到（  ）。

房屋滲漏水項目維修后，經(jīng)過第一個雨天以后，（ ）。

物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時，首先要（）。