計劃按（  ）劃分，有單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃等。

物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時，首先要（）。

由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調(diào)查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

跟蹤客戶投訴的處理情況，一般不是物業(yè)管理企業(yè)（  ）的職責(zé)。

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)房屋租賃和招投標(biāo)工作的部門一般是（  ）。

物業(yè)管理員進(jìn)行文書寫作時選擇材料的第一要求是（  ）。

綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體考核標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定新種樹苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于（ ）。