由物業(yè)管理企業(yè)負責的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內容一般不包括（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)接待客戶報修，一般應由（） 填寫《維修服務任務單》。

物業(yè)管理人員在為客戶提供服務時，應當（  ）。

綠化養(yǎng)護管理的具體考核標準一般規(guī)定新種樹苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時，首先要（）。

公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應該（ ）。

智能化建筑的5大要素包括保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和（ ）。

物業(yè)管理員進行文書寫作時選擇材料的第一要求是（  ）。