（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關單位需要他們知道和了解的事項。

物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時，（  ）。

物業(yè)管理工作計劃最主要的作用是（  ）。

物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時，首先要（）。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調(diào)查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負責房屋租賃和招投標工作的部門一般是（  ）。

跟蹤客戶投訴的處理情況，一般不是物業(yè)管理企業(yè)（  ）的職責。

在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應該（ ）。

智能化建筑的5大要素包括保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和（ ）。

（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務過程的最后環(huán)節(jié)。