信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶檔案必須（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。