A.貢獻(xiàn)大
B.關(guān)系好
C.服務(wù)好
D.有利益
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A.售前客戶(hù)關(guān)懷
B.售中客戶(hù)關(guān)懷
C.售后客戶(hù)關(guān)懷
D.全程客戶(hù)關(guān)懷
A.客戶(hù)投訴帶來(lái)珍貴的信息
B.客戶(hù)投訴意味著信任
C.客戶(hù)投訴可以使企業(yè)獲得再次贏得客戶(hù)的機(jī)會(huì)
D.客戶(hù)投訴會(huì)讓企業(yè)信譽(yù)遭到損失
A.產(chǎn)品滿(mǎn)意
B.自我滿(mǎn)意
C.服務(wù)滿(mǎn)意
D.社會(huì)滿(mǎn)意
A.內(nèi)部投訴
B.中間商投訴
C.隱性投訴
D.溝通性投訴
A.方法
B.手段
C.途徑
D.媒介
最新試題
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。
對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。