客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。