單項選擇題（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
A.忠誠
B.正確
C.購買量大
D.比價固定
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1.單項選擇題客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
A.相對
B.正確
C.靈活
D.固定
2.單項選擇題本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
A.精益化
B.精細化
C.客戶數(shù)據(jù)
D.客戶服務(wù)
3.單項選擇題客戶名冊又稱（）。
A.交易伙伴名冊
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫
D.客戶信息匯總
4.單項選擇題可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
A.需求異議
B.價格異議
C.產(chǎn)品異議
D.購買時間異議
5.單項選擇題客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
A.資產(chǎn)價值
B.讓渡價值
C.感知成本
D.客戶資源
最新試題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題