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單項(xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
A.以客戶(hù)為中心
B.以產(chǎn)品為中心
C.以企業(yè)為中心
D.以銷(xiāo)售為中心
判斷題
現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)大體上都是不完整不一致的“臟數(shù)據(jù)”，無(wú)法直接進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘或者挖掘結(jié)果不盡人意。
答案：正確
判斷題
對(duì)沒(méi)有價(jià)值甚至是負(fù)價(jià)值的流失客戶(hù)，企業(yè)應(yīng)該抱放棄的態(tài)度。
答案：正確
判斷題
超值忠誠(chéng)的客戶(hù)是高依戀、高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)。
答案：正確
判斷題
服務(wù)是產(chǎn)品功能的延伸。
答案：正確
判斷題
顧客滿(mǎn)意是顧客的一種心理感受，是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程。
答案：正確
判斷題
潛在產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念的一部分，指出來(lái)產(chǎn)品將來(lái)的發(fā)展方向。
答案：正確
判斷題
良好的服務(wù)意識(shí)就是要求客服代表做到唯客戶(hù)是從。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
客服代表問(wèn)候客戶(hù)并詢(xún)問(wèn)服務(wù)內(nèi)容時(shí)可以轉(zhuǎn)換成客戶(hù)的方言。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
當(dāng)前利潤(rùn)低而為了利潤(rùn)高的客戶(hù)稱(chēng)為鉛質(zhì)客戶(hù)。
答案：錯(cuò)誤

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客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

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作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)大體上都是不完整不一致的“臟數(shù)據(jù)”，無(wú)法直接進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘或者挖掘結(jié)果不盡人意。

對(duì)沒(méi)有價(jià)值甚至是負(fù)價(jià)值的流失客戶(hù)，企業(yè)應(yīng)該抱放棄的態(tài)度。

超值忠誠(chéng)的客戶(hù)是高依戀、高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)。

服務(wù)是產(chǎn)品功能的延伸。

顧客滿(mǎn)意是顧客的一種心理感受，是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程。

潛在產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念的一部分，指出來(lái)產(chǎn)品將來(lái)的發(fā)展方向。

良好的服務(wù)意識(shí)就是要求客服代表做到唯客戶(hù)是從。

客服代表問(wèn)候客戶(hù)并詢(xún)問(wèn)服務(wù)內(nèi)容時(shí)可以轉(zhuǎn)換成客戶(hù)的方言。

當(dāng)前利潤(rùn)低而為了利潤(rùn)高的客戶(hù)稱(chēng)為鉛質(zhì)客戶(hù)。

客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

你可能感興趣的試題

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)大體上都是不完整不一致的“臟數(shù)據(jù)”，無(wú)法直接進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘或者挖掘結(jié)果不盡人意。

對(duì)沒(méi)有價(jià)值甚至是負(fù)價(jià)值的流失客戶(hù)，企業(yè)應(yīng)該抱放棄的態(tài)度。

超值忠誠(chéng)的客戶(hù)是高依戀、高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)。

服務(wù)是產(chǎn)品功能的延伸。

顧客滿(mǎn)意是顧客的一種心理感受，是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程。

潛在產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念的一部分，指出來(lái)產(chǎn)品將來(lái)的發(fā)展方向。

良好的服務(wù)意識(shí)就是要求客服代表做到唯客戶(hù)是從。

客服代表問(wèn)候客戶(hù)并詢(xún)問(wèn)服務(wù)內(nèi)容時(shí)可以轉(zhuǎn)換成客戶(hù)的方言。

當(dāng)前利潤(rùn)低而為了利潤(rùn)高的客戶(hù)稱(chēng)為鉛質(zhì)客戶(hù)。

客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)大體上都是不完整不一致的“臟數(shù)據(jù)”，無(wú)法直接進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘或者挖掘結(jié)果不盡人意。

對(duì)沒(méi)有價(jià)值甚至是負(fù)價(jià)值的流失客戶(hù)，企業(yè)應(yīng)該抱放棄的態(tài)度。

超值忠誠(chéng)的客戶(hù)是高依戀、高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)。

服務(wù)是產(chǎn)品功能的延伸。

顧客滿(mǎn)意是顧客的一種心理感受，是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程。

潛在產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念的一部分，指出來(lái)產(chǎn)品將來(lái)的發(fā)展方向。

良好的服務(wù)意識(shí)就是要求客服代表做到唯客戶(hù)是從。

當(dāng)前利潤(rùn)低而為了利潤(rùn)高的客戶(hù)稱(chēng)為鉛質(zhì)客戶(hù)。