客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶感知價值具有主觀性。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。