作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。

客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）

對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng)，不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。

客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。

客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。