本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶名冊又稱（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。