提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶識別就是目標客戶細分。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。