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A.壟斷
B.滿意
C.愉悅
D.信賴
E.惰性
A.數(shù)據(jù)存儲、尋找理想消費(fèi)者、數(shù)據(jù)處理
B.數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費(fèi)者
C.尋找理想消費(fèi)者、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲
D.數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費(fèi)者、數(shù)據(jù)存儲
A.客戶與企業(yè)的關(guān)系
B.客戶的價值
C.企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)
D.企業(yè)對客戶的反應(yīng)
E.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程
A.處于最高層的是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略
B.企業(yè)價值觀和文化建設(shè)是企業(yè)的“指路燈”
C.基礎(chǔ)信息系統(tǒng)是最低層次
D.人力資源管理屬于企業(yè)文化建設(shè)
E.以上均對
A.現(xiàn)有客戶
B.潛在客戶
C.分銷商
D.流失的客戶
E.無關(guān)客戶
最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時候不需要。
客戶名冊又稱()。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個發(fā)展階段。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
對于客戶投訴,以下錯誤的有()。