可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶檔案必須（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。