單項(xiàng)選擇題顧客總量中，來自哪個(gè)商圈的顧客最多？（）
A.次級(jí)商圈
B.核心商圈
C.邊緣商圈
D.其它商圈
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1.單項(xiàng)選擇題完成服務(wù)作業(yè)所需的時(shí)間總量與工作站周期相除的結(jié)果指的是（）。
A.作業(yè)單元數(shù)量
B.工作站數(shù)量
C.服務(wù)線效率
D.服務(wù)線數(shù)量
2.單項(xiàng)選擇題輸出的兩個(gè)顧客之間的間隔時(shí)間，即每個(gè)工作站服務(wù)一個(gè)顧客所花費(fèi)的時(shí)間，這個(gè)指標(biāo)指的是（）。
A.作業(yè)單元數(shù)量
B.工作站數(shù)量
C.服務(wù)線效率
D.工作站周期
3.單項(xiàng)選擇題為了提高效率，西餐自助餐廳一般采用的布局方式是（）。
A.固定位置布局
B.相對(duì)位置布局
C.服務(wù)線布局
D.U型結(jié)構(gòu)布局
4.單項(xiàng)選擇題相對(duì)位置布局設(shè)計(jì)的最終目的是（）。
A.移動(dòng)服務(wù)設(shè)施
B.功能區(qū)之間總流量最小
C.最求生產(chǎn)效率最大化
D.充分利用建筑空間結(jié)構(gòu)
5.單項(xiàng)選擇題規(guī)劃大學(xué)校園時(shí)一般將圖書館和辦公樓放在大學(xué)區(qū)的中心位置（目的是使學(xué)生行走距離最小），這是一種典型的（）。
A.固定位置布局
B.相對(duì)位置布局
C.服務(wù)線布局
D.U型結(jié)構(gòu)布局
最新試題
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項(xiàng)選擇題
按顧客抱怨的對(duì)象，顧客抱怨行為可以分為兩種，即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨（）
題型：多項(xiàng)選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)失敗對(duì)顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化，以火車晚點(diǎn)為例，乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級(jí)等，這種做法是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）
題型：多項(xiàng)選擇題