單項選擇題輸出的兩個顧客之間的間隔時間，即每個工作站服務(wù)一個顧客所花費的時間，這個指標指的是（）。
A.作業(yè)單元數(shù)量
B.工作站數(shù)量
C.服務(wù)線效率
D.工作站周期
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1.單項選擇題為了提高效率，西餐自助餐廳一般采用的布局方式是（）。
A.固定位置布局
B.相對位置布局
C.服務(wù)線布局
D.U型結(jié)構(gòu)布局
2.單項選擇題相對位置布局設(shè)計的最終目的是（）。
A.移動服務(wù)設(shè)施
B.功能區(qū)之間總流量最小
C.最求生產(chǎn)效率最大化
D.充分利用建筑空間結(jié)構(gòu)
3.單項選擇題規(guī)劃大學(xué)校園時一般將圖書館和辦公樓放在大學(xué)區(qū)的中心位置（目的是使學(xué)生行走距離最?。@是一種典型的（）。
A.固定位置布局
B.相對位置布局
C.服務(wù)線布局
D.U型結(jié)構(gòu)布局
4.單項選擇題由于大型設(shè)備無法移動，維修保養(yǎng)時只能將維修設(shè)備圍繞大型設(shè)備進行布置，此種布局方式屬于（）。
A.固定位置布局
B.相對位置布局
C.服務(wù)線布局
D.U型結(jié)構(gòu)布局
5.單項選擇題服務(wù)設(shè)施如何布局主要取決于服務(wù)企業(yè)的（）。
A.服務(wù)方式
B.顧客投入
C.顧客參與
D.服務(wù)接觸方式
最新試題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點不包括（）
題型：單項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時，表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
下列哪項不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：單項選擇題
如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊等待心理（）
題型：多項選擇題
下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）
題型：單項選擇題
以下屬于激進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項選擇題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項選擇題