多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)質(zhì)量包括（）
A.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量
B.環(huán)境質(zhì)量
C.勞務(wù)質(zhì)量
D.飲食質(zhì)量
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題飯店貴賓范圍包括（）
A.政界要人
B.明星
C.本飯店高級職員
D.其他飯店的負(fù)責(zé)人
E.社會名流
2.多項(xiàng)選擇題工作量可以分為三個部分（）
A.固定工作量
B.變動工作量
C.間斷性工作量
D.值班工作量
3.多項(xiàng)選擇題樓層領(lǐng)班的職責(zé)有（）
A.安排服務(wù)員工作
B.巡視樓層
C.安排計(jì)劃衛(wèi)生
D.處理投訴
E.探訪賓客
4.單項(xiàng)選擇題樓層萬能鑰匙僅供（）使用
A.客房經(jīng)理
B.飯店總經(jīng)理
C.樓層領(lǐng)班
D.當(dāng)班服務(wù)員
5.單項(xiàng)選擇題飯店的神經(jīng)中樞是指（）
A.財(cái)務(wù)部
B.前廳部
C.人事部
D.餐飲部
最新試題
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型：判斷題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
題型：判斷題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項(xiàng)選擇題