多項(xiàng)選擇題工作量可以分為三個(gè)部分()

A.固定工作量
B.變動(dòng)工作量
C.間斷性工作量
D.值班工作量


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1.多項(xiàng)選擇題樓層領(lǐng)班的職責(zé)有()

A.安排服務(wù)員工作
B.巡視樓層
C.安排計(jì)劃衛(wèi)生
D.處理投訴
E.探訪賓客

2.單項(xiàng)選擇題樓層萬能鑰匙僅供()使用

A.客房經(jīng)理
B.飯店總經(jīng)理
C.樓層領(lǐng)班
D.當(dāng)班服務(wù)員

3.單項(xiàng)選擇題飯店的神經(jīng)中樞是指()

A.財(cái)務(wù)部
B.前廳部
C.人事部
D.餐飲部

4.單項(xiàng)選擇題推銷客房時(shí),應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)客房的()

A.客房價(jià)格
B.客房特點(diǎn)
C.客房面積
D.客房等級

5.多項(xiàng)選擇題飯店公共區(qū)域包括()

A.餐廳
B.宴會(huì)廳
C.會(huì)議室
D.停車場
E.員工食堂

最新試題

按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

題型:判斷題

()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

題型:判斷題

外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。

題型:判斷題

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候,最好搭配()

題型:單項(xiàng)選擇題

將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。

題型:判斷題

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下,把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中,學(xué)生模擬扮演某一角色,并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。

題型:判斷題

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。

題型:判斷題

按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

題型:單項(xiàng)選擇題