單項選擇題關(guān)于指出不足與指責的差異,下列說法錯誤的是()。
A.指出不足是描述性的,指責是評價性的
B.指責關(guān)注改進和提高,指出不足關(guān)注已經(jīng)造成的結(jié)果
C.指出不足關(guān)注下屬的績效改進計劃,指責關(guān)注下屬是否認錯
D.指出不足既往不咎,指責追求責任
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1.單項選擇題下列選項中,不屬于績效改進計劃要點的是()。
A.找短板
B.改進所有問題
C.改進措施
D.對上司及公司的期望
2.單項選擇題簽訂績效契約時,可能面臨的問題有()。
A.客觀環(huán)境不變
B.臨時性工作減少
C.上司更換頻繁
D.契約能準確反映工作要求
3.單項選擇題績效契約能夠達到的效果是()。
A.模糊指導
B.混淆角色與責任
C.事后管理
D.使下屬主動追求組織目標
4.單項選擇題下列選項中,不屬于績效構(gòu)成方面的是()。
A.組織目標
B.績效溝通
C.職位特征
D.關(guān)鍵績效
5.單項選擇題關(guān)于職責對話,下列說法錯誤的是()。
A.首先讓員工知道自己的崗位職責
B.需要下屬對其全部崗位職責進行評估
C.剛?cè)肼毜南聦俦仨毘兄Z可以履行崗位職責的時限
D.在沒有職位說明書的情況下也可以進行職責對話
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餐廳飯菜口味很好,但需要排很長的隊,所忽視的是金牌客戶服務表現(xiàn)中的()方面。
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