單項選擇題下列不屬于按照客戶對金融產(chǎn)品偏好劃分的客戶類型的是（）。
A.關系中心型
B.存款倚重型
C.綜合均衡型
D.中間業(yè)務倚重型
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1.單項選擇題維護客戶的最有效辦法是（）。
A.細分客戶
B.幫助客戶成功
C.加強對重點客戶的維護
D.給客戶以關懷
2.單項選擇題幫助客戶解決實際問題，為客戶提供種種方便，提供全過程維護屬于（）。
A.軟件維護
B.硬件維護
C.心理維護
D.功能維護
3.單項選擇題客戶與銀行合作的心路歷程的第一步是（）。
A.產(chǎn)生欲望
B.引起注意
C.發(fā)生興趣
D.采取行動
4.單項選擇題根據(jù)市場營銷的觀點，客戶從從業(yè)人員手中得到的是（）。
A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
B.周到的服務
C.銀行的推銷
D.客戶需求的滿足
最新試題
除關鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標體系制定的基本方法還包含（）。
題型：單項選擇題
優(yōu)秀服務代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面，其中不包括的是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶服務人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
題型：判斷題
餐廳飯菜口味很好，但需要排很長的隊，所忽視的是金牌客戶服務表現(xiàn)中的（）方面。
題型：單項選擇題
企業(yè)實行關鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
題型：判斷題
除組合拆分法外，指標分解的小方法還包括（）。
題型：單項選擇題
關于客戶的期望值的滿足，表述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，不屬于評價會議效果POC方法的是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，屬于客戶不合理要求的是（）。
題型：單項選擇題
一般而言，會議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領導風格、員工心態(tài)等，不是評價會議效果的重要元素。
題型：判斷題