通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

平均房價ADR的計算公式是（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

客房分配先為（）客人分配。

預(yù)訂變更中不包括（）。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

下列VIP客人接待錯誤的是（）