判斷題《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者的格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任的內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
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前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
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OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
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平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
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下列不屬于前廳易耗品的是（）。
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關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
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網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無關(guān)的是（）
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VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
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酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
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前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
客房分配先為（）客人分配。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題