酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

平均房價ADR的計算公式是（）

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復(fù)？（）

訪客的接待截止時間是（）。