銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。

通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

客房分配先為（）客人分配。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹(shù)立良好的前廳形象。

訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。