最新試題
關于提高前廳服務質量的途徑表述正確的是()。
題型:多項選擇題
酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
題型:單項選擇題
網(wǎng)絡分銷渠道預訂時,下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關的是()
題型:單項選擇題
前廳服務管理過程中,時刻樹立危機意識,通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理,正確進行突發(fā)事件處理,最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響,樹立良好的前廳形象。
題型:判斷題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
題型:多項選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能()
題型:多項選擇題
酒店最希望接受的預訂類型是()
題型:單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是()。
題型:單項選擇題
客房分配先為()客人分配。
題型:單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店()部門。
題型:多項選擇題