客房分配先為（）客人分配。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。

通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。