酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

平均房價ADR的計算公式是（）

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

客房分配先為（）客人分配。

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

下列VIP客人接待錯誤的是（）

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）