單項選擇題前廳收款員每班下班前，按（）清算收款數(shù)額準(zhǔn)確，編制現(xiàn)金報表、帳目交接清點準(zhǔn)確無誤，簽字手續(xù)規(guī)范。
A.入住人員名單
B.離店客人名單
C.預(yù)定人員名單
D.接班數(shù)額
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1.單項選擇題請客人填寫的保管單及客人簽字清楚，（）由客人自選。
A.保管員
B.保價費
C.保管箱
D.保管事宜
2.單項選擇題對客人保管（），堅持保管自愿、領(lǐng)取自由。
A.金錢，財務(wù)
B.貴重物品
C.交易物品
D.隨身用品
3.單項選擇題保管人員（），熟悉貴重物品保管工作內(nèi)容、工作程序、管理制度和操作方法，警惕性高，為客人保密自覺性強，工作細(xì)心踏實，有強烈的責(zé)任心。
A.專職專責(zé)
B.多職多則
C.多職專則
D.專職多則
4.單項選擇題掌握業(yè)務(wù)知識，做好客人的（）工作，服務(wù)要快捷、周到。
A.登記
B.詢問
C.消費
D.結(jié)賬
5.單項選擇題當(dāng)客人進來定票時，應(yīng)按客人的需要迅速查閱（）。
A.通訊表
B.票價
C.訂票控制表
D.客人所在房號
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題