單項(xiàng)選擇題對于客戶提出的意見和問題,可以當(dāng)場回復(fù)的須當(dāng)場給予客戶解釋與答復(fù),并進(jìn)行紀(jì)錄;無法當(dāng)場給予回復(fù)的,須咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,或由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通過信息上報(bào)機(jī)制/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢分行及總行意見,并在()反饋客戶。

A、一個(gè)工作日內(nèi)
B、二個(gè)工作日內(nèi)
C、三個(gè)工作日內(nèi)
D、四個(gè)工作日內(nèi)


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5.單項(xiàng)選擇題貴賓理財(cái)中心理財(cái)經(jīng)理每天按名單主動(dòng)開展電話約訪()個(gè),每天安排()名客戶到訪。

A、10-15,1-5
B、15-20,5-10
C、15-30,10-15
D、15-20,10-15

最新試題

以下屬于貴賓理財(cái)中心客戶經(jīng)理主管工作職責(zé)的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

在貴賓理財(cái)中心的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),以下對理財(cái)經(jīng)理工作內(nèi)容描述正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目是核心競爭力項(xiàng)目的深化和延展。()

題型:判斷題

為客戶推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí),客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果,并做好相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示,不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息,不使用誘惑性、承諾性語言誤導(dǎo)客戶,不使用蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)或容易引發(fā)爭議的模糊性語言。()

題型:判斷題

個(gè)人客戶不得與個(gè)人客戶()

題型:多項(xiàng)選擇題

在人員不足的情況下,個(gè)人客戶經(jīng)理可兼職營業(yè)經(jīng)理。()

題型:判斷題

個(gè)人客戶經(jīng)理可以保管ATM等自助設(shè)備鑰匙和密碼。()

題型:判斷題

個(gè)人客戶經(jīng)理不得代客戶保管()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別與發(fā)現(xiàn)的參考特征的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于客戶異議的說法正確的有( )

題型:多項(xiàng)選擇題