A、在理財經(jīng)理一對一維護客戶的基礎(chǔ)上，與重點優(yōu)質(zhì)客戶建立同步維護關(guān)系，開展客戶回訪，保證服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度
B、協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人開展貴賓理財中心的經(jīng)營管理工作。負責(zé)制定貴賓理財中心客戶發(fā)展策略，定期開展客戶發(fā)展情況分析、市場調(diào)研和客戶需求調(diào)研
C、做好優(yōu)質(zhì)客戶識別發(fā)展工作
D、每日負責(zé)統(tǒng)計《網(wǎng)點業(yè)績匯總表》
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、自助服務(wù)區(qū)應(yīng)設(shè)有ATM、CDM、自助服務(wù)終端等服務(wù)設(shè)備并設(shè)有操作流程提示牌。
B、在機具醒目位置應(yīng)加貼銀聯(lián)標(biāo)識、可受理外卡標(biāo)識和境外銀行卡組織標(biāo)識，且要保持標(biāo)識無破損、褪色、脫落等情況
C、自助機具打印憑條信息應(yīng)為中英文雙語版，95588客戶服務(wù)電話的中英文提示應(yīng)置于自助機具服務(wù)界面和自助機具打印憑條中。
D、應(yīng)使用不干膠加貼本支行服務(wù)電話提示標(biāo)簽，以便及時解決客戶疑難。
A、辦理任何核算業(yè)務(wù)
B、兼職營業(yè)經(jīng)理、現(xiàn)金柜員、非現(xiàn)金柜員
C、外出為客戶辦理存、取款業(yè)務(wù)
D、代客戶申領(lǐng)個人網(wǎng)上銀行U盾（口令卡）等支付介質(zhì)
A、及時學(xué)習(xí)和更新業(yè)務(wù)知識和技能，掌握本崗位內(nèi)部控制要求和風(fēng)險防范內(nèi)容
B、充分了解客戶的基本信息、業(yè)務(wù)需求及風(fēng)險偏好，根據(jù)客戶風(fēng)險評估結(jié)果，向客戶推介合適的金融產(chǎn)品，避免錯誤銷售
C、堅持誠實守信原則，嚴(yán)格按照協(xié)議要求辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，保證客戶信息、協(xié)議合同等交易資料的真實、完整、有效
D、有效運用個人貸款管理系統(tǒng)（PCM2003）和個人客戶營銷管理系統(tǒng)（PBMS），妥善保管柜員號及密碼
A、績效考核數(shù)據(jù)
B、日常工作安排
C、日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題
D、解決問題的方法
A、調(diào)離原崗位
B、取消個人客戶經(jīng)理資質(zhì)
C、兩年內(nèi)不得從事個人客戶經(jīng)理崗位
D、三年內(nèi)不得從事個人客戶經(jīng)理崗位
最新試題
大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護職責(zé)。（）
關(guān)于貴賓理財中心“客戶維護”服務(wù)環(huán)節(jié)的敘述正確的有()
以下關(guān)于客戶異議的說法正確的有（ ）
現(xiàn)金柜員識別出優(yōu)質(zhì)客戶，但客戶表示沒有時間會見理財經(jīng)理時，現(xiàn)金柜員應(yīng)該進行以下操作()
為客戶推介理財產(chǎn)品時，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險評估結(jié)果，并做好相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險提示，不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息，不使用誘惑性、承諾性語言誤導(dǎo)客戶，不使用蘊含潛在風(fēng)險或容易引發(fā)爭議的模糊性語言。（）
對于客戶提出的意見和問題，可以當(dāng)場回復(fù)的須當(dāng)場給予客戶解釋與答復(fù)，并進行紀(jì)錄；無法當(dāng)場給予回復(fù)的，須咨詢業(yè)務(wù)負責(zé)人，或由業(yè)務(wù)負責(zé)人通過信息上報機制/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢分行及總行意見，并在（）反饋客戶。
在客戶確有需求的情況下，個人客戶經(jīng)理可代本人服務(wù)的客戶辦理金融業(yè)務(wù)。（）
個人客戶經(jīng)理進行理財產(chǎn)品營銷時應(yīng)注意以下事項（）
PBMS系統(tǒng)中“待分配客戶”數(shù)量不應(yīng)為零。（）
在人員不足的情況下，個人客戶經(jīng)理可兼職營業(yè)經(jīng)理。（）