判斷題汽車服務(wù)企業(yè)的資料一般實(shí)行的是內(nèi)部使用，嚴(yán)禁復(fù)印，傳抄或帶出公司。
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1.多項(xiàng)選擇題車間管理中的派工根據(jù)維修作業(yè)項(xiàng)目的繁易程度和維修工的忙閑程度，一般安排派工有以下幾種方式：（）。
A.單派
B.分派
C.合派
D.結(jié)派
2.單項(xiàng)選擇題一般在車輛維修后，企業(yè)會(huì)安排信息員在車輛維修（）后進(jìn)行跟蹤調(diào)查。
A.四天
B.三天
C.兩周
D.一周
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶投訴企業(yè)維修技術(shù)欠佳時(shí)，他是對(duì)哪方面進(jìn)行的投訴？（）
A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.維修服務(wù)
D.顧客自身問(wèn)題
4.多項(xiàng)選擇題汽車維修過(guò)程中的派工的方式有（）。
A.混合派
B.單派
C.分派
D.合派
5.多項(xiàng)選擇題財(cái)務(wù)活動(dòng)也就是財(cái)務(wù)管理的具體內(nèi)容，包括（）。
A.投資管理
B.籌資管理
C.成本管理
D.收入與分配管理
最新試題
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
題型：判斷題
企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
利用電話開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為什么說(shuō)新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：?jiǎn)柎痤}
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題