單項選擇題一般在車輛維修后，企業(yè)會安排信息員在車輛維修（）后進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

A.四天
B.三天
C.兩周
D.一周


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1.單項選擇題當(dāng)客戶投訴企業(yè)維修技術(shù)欠佳時，他是對哪方面進(jìn)行的投訴？（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.維修服務(wù)
D.顧客自身問題

2.多項選擇題汽車維修過程中的派工的方式有（）。

A.混合派
B.單派
C.分派
D.合派

3.多項選擇題財務(wù)活動也就是財務(wù)管理的具體內(nèi)容，包括（）。

A.投資管理
B.籌資管理
C.成本管理
D.收入與分配管理

4.多項選擇題汽車貿(mào)易軟件中的一條龍服務(wù)主要包括的服務(wù)項目有（）。

A.代辦保險
B.代繳各項稅費(fèi)
C.美容裝潢
D.代辦年審

5.多項選擇題客戶檔案和車輛檔案記錄的主要要求有（）。

A.客戶電話、地址要正確
B.底盤號、發(fā)動機(jī)號等資料完整
C.車況和車輛維修檔案
D.車輛維修檔案內(nèi)容完整