離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。