單項(xiàng)選擇題各連鎖店如需固定資產(chǎn)調(diào)撥，經(jīng)營運(yùn)保障中心同意后，應(yīng)通知（）開具《調(diào)撥單》。
A.營運(yùn)保障中心
B.區(qū)域公司
C.調(diào)出方
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1.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)網(wǎng)上預(yù)訂預(yù)付金報(bào)表中的快錢支付是指客人通過（）并支付的預(yù)定信息。
A.錦江之星官網(wǎng)自行預(yù)訂
B.呼叫中心VPOS
C.公司市場部
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員推工作車在過道遇見客人時(shí)應(yīng)（）注視微笑，（）停下，（）單手扶車側(cè)身招呼客人.
A.3米/2米/1米
B.1米/3米/5米
C.1米/2米/3米
3.單項(xiàng)選擇題拜訪熟客時(shí)，應(yīng)坐在座椅的前（）處，不得依靠椅背。
A.1/2
B.1/3
C.2月3日
4.單項(xiàng)選擇題為用餐客人遞交菜單時(shí)應(yīng)雙手奉上菜單，文字順向（）。
A.服務(wù)員
B.上方
C.客人
5.單項(xiàng)選擇題拜訪生客時(shí)，應(yīng)坐在座椅的前（）處，不得依靠椅背。
A.1/2
B.1/3
C.2月3日
最新試題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題