汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？

簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級別劃分，以示一視同仁。

三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。

現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

對顧客流失率的正確表示是（）。