由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？

汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

汽車服務企業(yè)應如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？

對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。

如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產品可能給客戶帶來的重大傷害。