填空題企業(yè)是一個盈利性的經(jīng)濟組織,他通過開展()為社會提供產(chǎn)品和服務,并在提供產(chǎn)品和服務的活動中取得盈利。
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客戶購車六大動機包括()。
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由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
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由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
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汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些?
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對顧客流失率的正確表示是()。
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利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
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用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是()。
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汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
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三明治報價法處于中間層次位置的是()。
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利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
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