如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？

汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。

用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。