汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。

對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？

企業(yè)（）的利潤(rùn)來源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買。

客戶購(gòu)車六大動(dòng)機(jī)包括（）。

現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。