一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。

汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。

三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。

簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

如果客戶不提問(wèn)，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。

汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒(méi)有把他忘記。