從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

三明治報價法處于中間層次位置的是（）。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有（）。

簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。

汽車服務企業(yè)應如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？