對顧客流失率的正確表示是（）。

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。

現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？

車輛整體報價中的價格包括（）。