為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？

企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。

三明治報價法處于中間層次位置的是（）。

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？