填空題人力資源管理的五項(xiàng)基本工作是識(shí)人、（）、用人、育人、（）
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2.單項(xiàng)選擇題工作分析中，工作說(shuō)明書(shū)主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和（）
A.工作程序
B.崗位職責(zé)
C.崗位要求
D.工作條件
5.單項(xiàng)選擇題發(fā)動(dòng)機(jī)維修企業(yè)應(yīng)具備的開(kāi)業(yè)條件不包括（）
A.人員條件
B.設(shè)施條件
C.企業(yè)文化條件
D.設(shè)備條件
最新試題
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
由銷(xiāo)售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)處理客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶(hù)進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
利用信函提出投訴的客戶(hù)通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶(hù)流失有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
從短期的角度上看，客戶(hù)的不滿(mǎn)與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶(hù)帶來(lái)的重大傷害。
題型：判斷題
銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶(hù)。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：?jiǎn)柎痤}