填空題專項維修（如車身維修）的開業(yè)條件包括人員條件、（）、設(shè)施條件和（）四個方面的條件。
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1.單項選擇題發(fā)動機維修企業(yè)應(yīng)具備的開業(yè)條件不包括（）
A.人員條件
B.設(shè)施條件
C.企業(yè)文化條件
D.設(shè)備條件
2.單項選擇題發(fā)動機維修企業(yè)開業(yè)應(yīng)具備的條件錯誤的是（）
A.人員條件
B.設(shè)施條件
C.企業(yè)文化條件
D.設(shè)備條件
3.單項選擇題要完成輪胎動平衡及修補工作，不需要的設(shè)備是（）
A.輪胎氣壓表
B.四輪定位儀
C.輪胎拆裝機
D.輪胎動平衡機
4.多項選擇題汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件主要有（）
A.人員條件
B.組織管理條件
C.設(shè)施條件
D.安全生產(chǎn)條件
E.設(shè)備條件
5.單項選擇題作業(yè)環(huán)境或按生產(chǎn)工藝配置應(yīng)處理的“三廢”不包括（）
A.廢油
B.廢液
C.廢渣
D.廢氣
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利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項選擇題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型：單項選擇題