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最新試題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價(jià)的特點(diǎn)有（）。
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。