下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會影響價(jià)格。

銷售會員卡的時(shí)機(jī)是（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）