酒店餐飲管理前廳接待考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 全國企業(yè)客戶預(yù)定渠道是（）。

2 藍(lán)鯨會(huì)員卡卡號(hào)首個(gè)字母為（）。

3 日常工作中使用冰箱時(shí)，不可（）。

4.問答題一位賓客上次與領(lǐng)導(dǎo)一同入住，當(dāng)時(shí)在該領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限范圍內(nèi)給了一個(gè)相當(dāng)?shù)偷恼劭郏@次他仍要求和上次的一樣的房?jī)r(jià)，我們應(yīng)該如何處理？

參考答案：1）委婉的跟客人說明上次的的價(jià)格是在一個(gè)特殊時(shí)段的優(yōu)惠，現(xiàn)已恢復(fù)正常的折扣，請(qǐng)客人理解；
2）如客人不理解，...

5 實(shí)施年度客房銷售預(yù)測(cè)的資料主要來自（）年以來的客房實(shí)際營業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)資料。

6 客房專用鑰匙供客人使用，一般在客人入住酒店時(shí)，由（）發(fā)放給客人。

7 以下證件不可用作登記入住的（）

8.填空題遞交成功后百度后臺(tái)會(huì)對(duì)所編輯詞條進(jìn)行（）的審核，如審核未通過，則根據(jù)未通過原因重新編輯詞條再次提交即可。

9 錦江之星與加盟商的合作關(guān)系，應(yīng)正確定位為（）。

10 連鎖店根據(jù)CRM系統(tǒng)的各種分析與評(píng)估體系，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)各方面存在的問題，有針對(duì)性的開展各類（）。