旅行社經(jīng)營管理章節(jié)練習(xí)(2020.03.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題縱觀旅行社管理的實踐歷程，先后走過（）和（）階段。

參考答案：經(jīng)驗管理；制度管理

2 如遇突發(fā)性時間導(dǎo)致旅行團不能旅游景點，作為導(dǎo)游應(yīng)該（）
a告知游客，做好游客思想工作
b告知旅行社方案，請求旅行社安排接待事宜
c向旅行社報告，并提出修改的方案

3.問答題盡管旅行社的產(chǎn)品很豐富，但長期以來，我國旅行社行業(yè)卻形成了團體、標(biāo)準(zhǔn)等、全包價、文化觀光旅游一統(tǒng)天下的局面，試分析該現(xiàn)象？

參考答案：我國旅行社行業(yè)形成的團體、標(biāo)準(zhǔn)等、全包價、文化觀光旅游一統(tǒng)天下局面的原因：
（1）外部旅游者對安全感和經(jīng)濟性的...

4.填空題旅行社往采用此方法來計算其營業(yè)成本=（）—毛利。

參考答案：營業(yè)收入

5 旅游接待服務(wù)的規(guī)范管理包括（）

6 旅行社目標(biāo)市場的選擇是旅行社（）的結(jié)果。

7.判斷題旅行社籌集資金的渠道僅有三種：即自有資金、合股集資和銀行貸款

8 旅游人員推銷是最古老的一種傳統(tǒng)促銷方式，其主要方式包括（）。

9 門市部業(yè)務(wù)人員需要具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括（）

10.填空題財務(wù)管理是有關(guān)（）、投放、（）工作。

參考答案：資金的籌集；分配的管理